| Q1.引越業者はどれも同じだと思うのですが・・・?
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アイ軽21グループのモットーは「安心、信頼、実績」です。「お引越」は、品物を買うこととは異なりサービスを提供いたします。服装、荷物の取り扱い、お客様や周囲の方々との応対等、現場では常にさまざまなニーズが要求されます。夏の服装につきましては、標準ユニフォームを着用し、ユニフォームが汗まみれになった場合に限り、襟付きのポロシャツを着用することを義務づけております。作業中のお客様や周囲の人々に対する言葉遣いも厳しく教育しております。
お引越はディスカウントやオークションというわけにはいきません。(したがいまして競争入札制のサイトには一切登録いたしておりません。)私どもは金額の低下はサービスの低下につながると考えます。「アイ軽２１グループ」では、２か月に１度会議を行い、お客様への対応や安心してお引越ができるために努力しております。
作業については万全を期しておりますが、お気づきの点がございましたら、お手数ですがお客様相談室 info@aikei.net までご連絡ください。
「アイ軽21単身者専門引越共同協会」会議の様子。
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| Q2.お引越の算定方法をお知らせください。 |
a.お荷物の量、トラックの止められる状況、階段の有無、移動距離、必要スタッフの必要人数により料金を算定いたします。原則的にダンボールへの梱包はお客様にお願いいたします。(家具、電化製品の梱包は私どもで行います)渋滞時にでも料金が加算される時間制ではございませんのでご安心ください。詳しい料金につきましては、担当者にお電話、メール、FAXにてお気軽にお問い合わせください。
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| Q3.ダンボールはいただけますか? |
a. 料金をお安くご利用いただけるために、基本的にダンボールのつかない金額をご呈示させていただきますが、あらかじめお届けが必要な場合はご相談ください。
ご利用いただく際は、ダンボールは無料ですが、宅配便送料のみをいただきます。
金額は10枚単位で、宅配便を利用して送付させていただきます。(中10枚送料のみ\1,480)です。
お客様が夜間遅く帰られたり、オートロックのマンションにお住まいやご不在でも確実に事前にお届けいたします。
このサービスは、たいへんご好評いただいているサービスです。
サイズは中、大のダンボールですのでお気軽に見積担当にご相談ください。ダンボールを含めてもトータルの金額ではお安くお引越ができると思います。
ダンボールのサイズ
(中) 縦29×横32×幅45
本などの重いお荷物にご利用ください。
(通常のサイズは、このサイズになります)
(大) 縦43×横35×幅55
衣類や細かいアクセサリー等 軽いお荷物にご利用ください。
*ダンボールの送料について
| ダンボール枚数 |
ダンボール送料 |
| １０枚 |
\１,４８０ |
| ２０枚 |
\１,９８０ |
以降１０枚につき、\１,０００の割増です。
ご利用いただくお客様は、ダンボールの料金は無料です。
* 中古のダンボールを使用する業者もあるようですが、おすすめできません
また引越用の段ボールは、丈夫なものでなければなりません。
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| Q4.保険は加入しておりますか? |
a. ３００万円までの運送賠償責任保険に標準加入しております。(パソコンのデーター等には対応しておりませんのでご注意ください。)この金額以上になる場合はご相談ください。保険につきましては、日本興亜損害保険（株）の加入です。
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| Q5.粗大ゴミのみでも作業していただけますか? |
a.もちろんです。冠婚葬祭等による、まるごと一軒の清掃を含めた処分等。ぜひお問い合わせください。
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| Q6.おひとりのかたが最高何回ご利用しましたか? |
a.8回です。おひとりのお客様が２０人以上ご紹介していただいた例もございます。単身からご結婚まで。「結婚相手の引越もお願いしたいのですが・・・」私どもにとっては、たいへんうれしいお言葉です。「質の高い作業をすれば、お客様がお客様をご紹介していただける」そう私どもは確信しております。
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| Q7.一台のトラックでは積載できない場合はどうしますか? |
a.弊社、グループで一般貨物自動車事業、貨物利用運送業の許可を得ておりますのでご安心ください。
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| Q8.ご予約をしたいのですが・・・・。また引越の予約はどのくらい前に入れればよいですか? |
a.ありがとうございます。TEL
もしくはメールにてご連絡ください。
ご予約につきましては、先約順とさせて頂いております。したがいまして予定予約数に達した時点で、ご予約を終了させて頂いております。
金土日、月末、月初めのご予約はお早めにご予約をお願い致します。
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| Q9.お引越ではないのですが作業は可能ですか? |
a.荷物の運送や人員が必要なときはなんでもご相談ください。
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| Q10.お引越の運送方法を教えてください。 |
a. 基本的に私どものお引越は安心できるチャーター便です。お客様のみの荷物のみを一台で運びますのでご安心ください。大型のお荷物がない場合で地方の発送の際には安価でお得な混載便を使用いたします。
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| Q11.同乗は可能ですか? |
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a.近距離の場合は可能です。お問い合わせください。
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| Q12.エアコンの作業、ウォシュレットの脱着その他、電気アンテナの脱着はできますか? |
a.可能です。私どもの電気部の工事の者が伺います。発地、着地とも離島を除くところであれば全国対応いたします。
標準脱着作業料金は\14,800です。着地でのホースの交換、追加部品、追加工事、穴あけ、ガスの充填作業が必要な場合は、追加料金となりますのであらかじめご了承ください。工事につきましては、１年間の保証つきです。
エアコンを処分もする場合や修理もお問い合わせください。またウォシュレット等のその他の電気製品の脱着につきましてもお問い合わせください。
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| Q13.料金のお支払い方法について教えてください。 |
a.T．作業終了後、作業終了確認書にサインの上、ドライバーに現金にてお渡しください。担当ドライバーが領収書をお渡しいたします。
また地方にいらっしゃる親御さんがお子さまのための引越の際に限り、確認が取れ次第、後日の銀行振込も可能です。
U．お勤めの会社のお支払いの場合は、あらかじめ会社の担当者様と以下のお打ち合わせを文書にて確認いたします。
１．引越作業の予定および手順
２．．お支払日
３．お支払い方法
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| Q14
ハンガーボックス、ふとん袋について教えてください。 |
a.ハンガーボックスは、クローゼットの洋服をハンガーに吊したまま運ぶものです。スーツでしたら約２０着ほど入ります。私どもはプラスチック製の丈夫なものを使用しております。
ご利用希望の際はあらかじめご連絡ください。ハンガーボックス、布団袋とも基本的に無料貸し出しです。
ハンガーボックスサイズ ６０×６０×１００(cm)です。
b.ふとん袋もご用意致します。セット数をお知らせ下さい。
お届けは、お引越当日となります。
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開梱状況 |
梱包状況 |
| Q15
引越と別に実家にも荷物を送付したいのですが、可能ですか?
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a.宅配便の受付もしております。あらかじめご相談、ご予約をお願い致します。当日お引っ越しの際にお引き取りさせていただき私どもで発送させていただきますので、あらかじめお問い合わせください。
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